Begriffe und Informationsarchitektur
Diese Seite erläutert zentrale Begriffe, die auf der Sennerglüh-Plattform verwendet werden, und beschreibt, wie die Informationsarchitektur des Informationszentrums aufgebaut ist.
Zentrale Begriffe im Sennerglüh-Kontext
Informationszentrum
Ein Informationszentrum im Sinne von Sennerglüh ist eine strukturierte digitale Anlaufstelle, die Inhalte zu einem definierten Themen- oder Dienstleistungsbereich bündelt und Nutzern in geordneter Form zugänglich macht. Es handelt sich nicht um eine Suchmaschine oder eine allgemeine Wissensdatenbank, sondern um eine thematisch fokussierte Referenzquelle.
Digitales Werkzeug
Mit „digitalem Werkzeug" bezeichnet Sennerglüh eine Funktion oder einen Dienst, der Nutzern ermöglicht, Informationen auf strukturierte Weise zu sichten, zu klassifizieren oder zu überblicken. Der Begriff umfasst keine Hardware oder eigenständige Softwareanwendungen, sondern bezieht sich auf Funktionen innerhalb der Plattform.
Referenzinformation
Referenzinformationen sind Inhalte, die einen definierten Sachverhalt beschreiben und als Ausgangspunkt für das Verständnis eines Themenbereichs dienen. Sie sind deskriptiv und erheben keinen Anspruch auf vollständige Abdeckung eines Themas. Auf Sennerglüh werden Referenzinformationen zu Plattformdiensten und Nutzungsrahmen bereitgestellt.
Zugangswunsch
Ein Zugangswunsch ist eine formlose Anfrage, mit der ein Nutzer Interesse an einem bestimmten Plattformbereich oder -dienst bekundet. Der Begriff impliziert weder eine Antragspflicht noch eine Genehmigungsgarantie. Zugangswünsche werden über den Kontaktbereich übermittelt und vom Team geprüft.
Geführte Orientierung
Geführte Orientierung bezeichnet einen strukturierten Informationspfad, der Nutzern Schritt für Schritt erläutert, welche Bereiche der Plattform für ihr Anliegen relevant sind. Sie ersetzt keine individuelle Beratung, gibt aber einen verständlichen Einstieg in die Plattformstruktur.
Nutzungsrahmen
Der Nutzungsrahmen beschreibt die Bedingungen und Erwartungen, unter denen Sennerglüh genutzt werden kann. Dazu zählen Hinweise zu den Inhalten, zu den Grenzen der Plattform und zu den Prozessen, die bei der Kontaktaufnahme ablaufen. Der Nutzungsrahmen ist informatorisch und nicht rechtsverbindlich, sofern er nicht explizit als Teil der Nutzungsbedingungen bezeichnet wird.
Wie Sennerglüh seine Inhalte gliedert
Das Informationszentrum von Sennerglüh ist in vier Hauptbereiche gegliedert, die inhaltlich aufeinander aufbauen und zusammen ein vollständiges Bild der Plattform ergeben. Die Startseite gibt eine erste Orientierung, die Plattformübersicht vertieft das Verständnis der Positionierung, der Werkzeuge-Bereich beschreibt die verfügbaren Dienste, und der Kontaktbereich ermöglicht die direkte Kommunikation.
Ergänzende Seiten – darunter Datenschutz, Nutzungsbedingungen, Plattformdetails und diese Begriffsseite – vertiefen spezifische Aspekte ohne die Hauptnavigation zu belasten. Sie sind über die Fußzeile zugänglich und richten sich an Nutzer mit weitergehendem Informationsbedarf.
Die Trennung zwischen indexierten Hauptseiten und ergänzenden Informationsseiten spiegelt eine bewusste redaktionelle Entscheidung wider: Wesentliche Plattforminformationen sollen leicht auffindbar bleiben, während Details, die nur für einen Teil der Nutzer relevant sind, einen eigenen Bereich erhalten.
Startseite – Einstieg und Überblick
Erste Orientierung und Wege in die Plattformbereiche.
Plattformübersicht – Kontext und Rahmen
Positionierung, Nutzungsrahmen und häufige Fragen.
Werkzeuge – Dienste im Detail
Beschreibungen verfügbarer Informationsdienste und Prozesshinweise.
Kontakt – Kommunikationskanal
Formular, Kontaktdaten und Prozesshinweise für Anfragen.